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售后流程

什么是退换货运费险?
  为了提高您在天泰博远商城的购物体验,减少您在退换货过程中与商家产生的运费支付方面的纠纷,特由保险公司向天泰博远第三方卖家推出运费险(卖家版)保障服务。当您发生退换货时,卖家同意退换货申请,您安排物流将货物寄回商家,卖家收货后为您处理,完成退换货后触发理赔申请,保险公司收到申请后24小时审核处理,并将按照相应理赔标准对您退换货产生的单程运费进行赔付。


换货邮费是否可以享受退换货运费险的理赔?
  可以,天泰博远推出的退换货运费险优于业界其它类似险种,换货运费同样可以赔付。


什么是售后到家?
  “售后到家”是天泰博远为客户提供的一项上门取送、原厂检修 的特色体验服务。
  商品保修期内,如出现质量问题,仅需通过网络或电话提交服务需求申请,天泰博远将提供电话技术支持、上门取送、原厂授权检测维修等服务内容。
  免除您出门送修、自行检测等麻烦,为您提供轻松、高效、无忧的售后保障。

  *选择商品分类:   (可选项为已享受该服务的分类)
  *选择品牌:请选择   (可选项为已享受该服务的所选分类对应的品牌)
  *选择配送地址:
服务说明:
  售后到家服务会受到天泰博远自营物流覆盖区域和天泰博远维修中心授权维修的品牌范围影响,不同的区域和商品品牌,售后到家时效不一致。
  由于计算机、通讯类、办公设备、摄影摄像类产品存在不易复现的间歇性故障,因此以上查询时效结果有可能会存在偏差,如有异常情况,天泰博远将及时与您联系确认。
注意事项:
  1.售后到家服务仅针对部分特定商品,具体以您查询结果为准。
  2.此服务仅支持天泰博远自营配送范围。
  3.如遇如自然灾害、交通管制等不可控因素及法定节假日,售后到家服务时效顺延。
  4.售后到家服务不提供数据备份,盗版系统及软件安装,个人信息保管等服务内容,请您自行备份个人信息资料等,以免造成资料丢失,天泰博远对资料丢失不承担任何法律责任。
  5.售后到家服务只提供原厂约定的保修内容,不包含为用户提供越狱、root等服务。
  6.对于售后到家服务范围内的商品,不代表该商品同时符合保内条件。
  7.对于保修期外的商品,维修时效与客户支付维修费用的时效相关,维修时效将做相应的顺延。


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